Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
GRAVENIQA effettua consegne esclusivamente nell’Italia continentale.
Non sono disponibili spedizioni verso le isole italiane, le caselle postali, le Packstation o altri Paesi.
L’indirizzo di consegna deve essere completo, corretto e accessibile al servizio logistico disponibile.
2. Preparazione, spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 8–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al vettore o a circostanze non dipendenti da GRAVENIQA.
3. Costi di consegna e importo totale
La consegna costa 6,89 € per ordini da 0,01 € a 160,87 €.
Per ordini di valore superiore a 160,87 €, la consegna è gratuita.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout indica il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di consegna e l’importo totale da pagare.
4. Tracciamento e spedizioni separate
Dopo la spedizione, il cliente riceve le informazioni di tracciamento disponibili all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.
Un ordine può essere diviso in più pacchi. Ogni pacco può avere un proprio codice di tracciamento e una data di consegna diversa.
5. Indirizzi non serviti e problemi di consegna
Un indirizzo incompleto, non raggiungibile o non accessibile al servizio logistico può impedire la consegna.
Se la consegna non può essere effettuata, GRAVENIQA contatta il cliente per valutare la soluzione applicabile. Qualora il prodotto venga restituito al mittente, l’eventuale rimborso viene gestito secondo le condizioni applicabili.
6. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente dovrebbe controllare, per quanto possibile, il numero dei pacchi ricevuti, lo stato esterno dell’imballaggio e l’eventuale presenza di danni visibili.
Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto, bagnato o presenta anomalie visibili, è consigliabile documentarlo con fotografie e, se possibile, segnalarlo al vettore al momento della consegna.
Danni, componenti mancanti o prodotti errati dovrebbero essere comunicati non appena rilevati, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie o video, se disponibili.
Una segnalazione tardiva non limita i diritti legali del consumatore.
7. Contatti
Per domande relative alla consegna o al tracciamento dell’ordine, il cliente può contattare GRAVENIQA:
E-mail: web@graveniqa.com
Telefono: +1 407-582-7391