1. Diritto legale di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario, senza dover indicare un motivo, secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso è distinto dall’eventuale periodo commerciale di reso fino a 30 giorni.
2. Comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione inequivocabile a:
GRAVENIQA
JAMES MERRILL
1810 Glendale Rd
Orlando, Florida 32808
USA
E-mail: web@graveniqa.com
Telefono: +1 407-582-7391
La comunicazione dovrebbe indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e la volontà di recedere dall’acquisto.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.
3. Restituzione del prodotto
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni.
GRAVENIQA comunica le istruzioni di restituzione applicabili e, quando necessario, le modalità per il ritiro di prodotti grandi o ingombranti.
Per le richieste effettuate entro il periodo legale di recesso, GRAVENIQA sostiene i costi diretti della restituzione.
Il prodotto deve essere restituito, quando possibile, con gli accessori, i componenti e le istruzioni ricevuti.
4. Condizioni del prodotto
Il prodotto può essere esaminato e maneggiato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Se il prodotto presenta danni, uso, componenti mancanti o condizioni che ne riducono il valore oltre quanto necessario per tale verifica, può essere considerata una diminuzione di valore nei limiti previsti dalla legge.
L’assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il prodotto deve tuttavia essere imballato in modo adeguato e sicuro per il trasporto.
5. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, GRAVENIQA rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.