1. Prodotti interessati
I prodotti ingombranti possono includere, a seconda del modello, carport, armadi, banchi da lavoro, barbecue, casette da giardino, serre, bauli da giardino e altri articoli di grandi dimensioni.
Alcuni prodotti possono essere composti da più pacchi e consegnati separatamente.
2. Modalità di consegna
I prodotti ingombranti vengono consegnati tramite il servizio logistico disponibile per l’ordine.
In base alle dimensioni, al peso e al numero dei pacchi, il vettore può fornire informazioni relative al tracciamento o alla consegna, quando disponibili.
Il cliente deve fornire un indirizzo e un numero di telefono corretti e raggiungibili.
3. Luogo di consegna
La consegna viene effettuata presso l’indirizzo indicato dal cliente, nel punto accessibile al servizio logistico.
Non sono inclusi il trasporto all’interno dell’abitazione, ai piani superiori, in cantina, in giardino o in altri spazi interni.
Il servizio logistico non effettua installazione, montaggio o posizionamento tecnico del prodotto.
4. Accessibilità e presenza del cliente
Prima dell’ordine, il cliente deve verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni dei pacchi e del prodotto ordinato.
Il cliente o una persona autorizzata deve essere presente alla consegna quando ciò è richiesto dal vettore.
In caso di assenza, indirizzo non accessibile o impossibilità di completare la consegna, si applicano le procedure del vettore incaricato.
5. Imballaggi
Gli imballaggi, inclusi eventuali pallet, non vengono automaticamente ritirati al momento della consegna.
Il cliente dovrebbe conservare il materiale di imballaggio fino a quando abbia verificato che il prodotto e i componenti siano completi e privi di danni.
6. Montaggio e istruzioni
GRAVENIQA non fornisce un servizio di montaggio o installazione.
Quando previsto dal prodotto, vengono fornite istruzioni di montaggio e componenti necessari. Prima di iniziare il montaggio, il cliente deve verificare la presenza e lo stato dei componenti inclusi.
In caso di parti mancanti, danneggiate o non conformi, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, se disponibili, allegando fotografie delle parti interessate.
E-mail: web@graveniqa.com
Telefono: +1 407-582-7391